Politique de Retours et Remboursements – Princesse Vibe

Princesse Vibe est une marque commerciale exploitée par la société BOURIG DIGITAL SOLUTIONS LTD (Numéro d'immatriculation : 17201513), dont le siège social est situé à l'adresse suivante :

OFFICE 18813, 182-184 HIGH STREET NORTH, EAST HAM, LONDON, UNITED KINGDOM, E6 2JA.

Chez Princesse Vibe, la satisfaction de nos clientes est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Pour toute question ou demande concernant votre commande, notre service client est joignable à : contact@princessevibe.com.

1. Conditions Générales de Retour

• Délai de rétractation : Vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

• État des articles : Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, non porté, non lavé, dans le même état que vous l'avez reçu, avec ses étiquettes d'origine et conservé dans son emballage d'origine.

• Frais de réapprovisionnement (Restocking Fee) : Aucun frais de réapprovisionnement ne sera facturé (0,00 €).

2. Procédure de Retour

1. Demande préalable : Contactez notre service client à l'adresse contact@princessevibe.com en indiquant votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.

2. Instruction d'expédition : Après validation de votre demande par notre équipe, vous recevrez les instructions détaillées pour procéder au renvoi de votre colis.

3. Méthode de retour : Les retours s'effectuent exclusivement par voie postale.

4. Adresse officielle de retour :

   BOURIG DIGITAL SOLUTIONS LTD (Service Retours)

   OFFICE 18813, 182-184 HIGH STREET NORTH

   EAST HAM, LONDON, E6 2JA

   Royaume-Uni

3. Frais d'Expédition pour Retour

• Retours standards (changement d'avis ou taille) : Les frais d'expédition de retour sont à la charge exclusive du client.

• Produits défectueux ou erreur de commande : Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos justificatives. Dans ce cas, nous prendrons l'intégralité des frais de retour à notre charge ou vous proposerons un remplacement direct.

4. Articles Endommagés ou Non Conformes

Dès réception de votre colis, nous vous invitons à vérifier l'état des articles. Si un article est endommagé ou présentant un défaut de fabrication, veuillez nous contacter immédiatement à contact@princessevibe.com avec :

• Votre numéro de commande.

• Une description du problème.

• Des photographies claires du produit et de l'emballage.

5. Modalités de Remboursement

1. Inspection du colis : Dès réception et inspection de votre article retourné dans notre entrepôt, nous vous enverrons un e-mail vous informant de la bonne réception du colis et de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

2. Traitement du remboursement : Si le retour est approuvé, votre remboursement sera traité immédiatement. Le montant sera automatiquement crédité sur le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat dans un délai de 2 jours ouvrables.

3. Délais bancaires : Selon votre établissement bancaire, un délai supplémentaire de 5 à 10 jours ouvrables peut être nécessaire pour que le montant apparaisse sur votre extrait de compte.

Contact

Pour toute demande d'assistance ou d'information complémentaire concernant notre politique de retour, vous pouvez nous contacter :

• E-mail : contact@princessevibe.com

• Service Client: +44 7 82 87 63 284
  
  
• Site Web : https://princessevibe.com
  
  

• Nom de l'entreprise : BOURIG DIGITAL SOLUTIONS LTD

• Adresse : OFFICE 18813, 182-184 HIGH STREET NORTH, EAST HAM, LONDON, UNITED KINGDOM, E6 2JA